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Política de Privacidad

Consulta Ancestral · Versión 3.0 · Vigente desde el 18 de agosto de 2026

Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puede exigirnos usted sobre ellos. Está escrita para leerse, no para esconder nada.

1. Alcance de esta Política

Esta Política describe cómo tratamos los datos personales de las personas que:

• visitan nuestro sitio web;
• nos escriben por mensajería o nos llaman;
• contratan cualquiera de nuestros servicios;
• acuden presencialmente a una de nuestras oficinas;
• participan en nuestras transmisiones o convocatorias.

Esta Política no aplica a sitios, aplicaciones o servicios de terceros, aunque se acceda a ellos desde enlaces publicados por nosotros.

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona. Solicitamos únicamente lo necesario para prestar el servicio:

2.2 Datos de la transacción. Cuando usted contrata un servicio pagado, el pago se procesa a través de proveedores externos (Stripe, PayPal y similares). No almacenamos números de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Conservamos únicamente el registro de la transacción: fecha, importe, concepto y los cuatro últimos dígitos que el procesador nos reporta.

2.3 Datos técnicos del sitio. Nuestro sitio recopila automáticamente dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen del tráfico, mediante cookies y tecnologías similares. Usamos su dirección IP para estimar su ciudad aproximada y adaptar el contenido que ve. Esta estimación es a nivel de ciudad; no determinamos su ubicación precisa ni rastreamos sus desplazamientos.

2.4 Datos de plataformas de terceros. Cuando usted nos escribe por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok o YouTube, recibimos la información que esas plataformas nos transmiten conforme a sus propias políticas, típicamente su nombre de perfil y, en el caso de WhatsApp, su número telefónico.

2.5 Fotografías e imágenes. Algunos de nuestros servicios requieren una fotografía. Solo la solicitamos cuando el servicio que usted contrató lo necesita, y siempre con su consentimiento expreso. Nunca es obligatoria para recibir atención: puede negarse y le ofreceremos una alternativa o el servicio que sí podamos prestar sin ella.

Cuando usted envía una fotografía:

• Se usa únicamente para el servicio que usted solicitó. Para ningún otro fin.
• No la publicamos en redes sociales, transmisiones, publicidad ni material de ningún tipo.
• No la compartimos con terceros, ni siquiera con otros consultantes.
• No la sometemos a reconocimiento facial ni a ningún análisis automatizado de rasgos físicos (véase 3.3).
• Se elimina una vez concluido el servicio, y en todo caso a más tardar noventa (90) días después. Puede pedir su eliminación antes, en cualquier momento, y la haremos de inmediato.

No solicitamos fotografías de documentos de identidad, tarjetas, ni imágenes de contenido íntimo. Si recibimos una imagen de esa naturaleza, la eliminamos sin procesarla.

2.6 Datos de otras personas. Algunos servicios —como los pactos— requieren el nombre completo y, en ocasiones, la fecha de nacimiento o la fotografía de la persona involucrada en su situación. Solicitamos únicamente ese mínimo y nada más.

• No contactamos a esa persona. Bajo ninguna circunstancia. No le escribimos, no la llamamos y no le hacemos saber que su nombre fue mencionado.
• No la incorporamos a ninguna lista de contactos, marketing ni base de datos comercial.
• No investigamos ni buscamos información adicional sobre ella.
• No pedimos su dirección, su teléfono, sus documentos ni datos de su vida privada.
• Esos datos se eliminan junto con el resto del expediente del servicio, en el mismo plazo indicado en la sección 8.

Al proporcionarnos datos de otra persona, usted declara que lo hace por decisión propia y que asume la responsabilidad de esa decisión. Si esa persona nos contacta y solicita que eliminemos sus datos, lo haremos sin demora y sin condicionarlo a su autorización de usted.

3. Qué datos NO recopilamos

Esta sección es tan importante como la anterior. No solicitamos, no requerimos y no aceptamos:

3.1 Documentos e identificadores. Números de seguro social, licencias de conducir, pasaportes, matrículas consulares, números de identificación fiscal ni ningún documento oficial de identidad, ni suyo ni de terceros. Tampoco contraseñas ni accesos a cuentas de ningún tipo.

3.2 Situación migratoria. No preguntamos, no registramos y no inferimos su situación migratoria, su estatus legal, su nacionalidad ni sus antecedentes. Si usted menciona voluntariamente algo de esta naturaleza durante una consulta, no queda registrado en ningún expediente ni base de datos.

3.3 Datos biométricos y reconocimiento facial. No recopilamos, captamos, almacenamos, convertimos ni procesamos identificadores biométricos de ninguna clase —incluyendo geometría o escaneo facial, huellas dactilares, huellas de voz, patrones de retina o iris, o cualquier otro rasgo físico o de comportamiento— ni realizamos reconocimiento facial ni de voz, en ninguna jurisdicción y bajo ninguna circunstancia.

Esto incluye expresamente las fotografías que recibimos conforme a la sección 2.5: una fotografía no se convierte en un dato biométrico en nuestras manos, porque no extraemos de ella ninguna medida, plantilla ni identificador. Esta política se aplica por igual en todos los estados, incluidos aquellos con legislación específica sobre privacidad biométrica.

3.4 Datos de salud. No recopilamos, no solicitamos y no mantenemos datos de salud, historiales clínicos, diagnósticos, medicamentos ni información sobre condiciones físicas o mentales. Nuestros servicios son de acompañamiento espiritual y no constituyen atención sanitaria de ninguna clase. Si usted menciona voluntariamente una situación de salud durante una consulta, esa mención no se registra en ningún expediente.

3.5 Datos sensibles. No solicitamos información sobre origen racial o étnico, afiliación política, afiliación sindical, orientación sexual ni vida sexual, ni la usamos para inferir características de esa naturaleza, ni de usted ni de las personas que usted mencione.

4. Para qué usamos sus datos

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Atender y dar seguimiento a la solicitud que usted inició.
• Agendar, confirmar y recordar sus citas.
• Prestar el servicio contratado.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Responder a sus preguntas y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestros sistemas.
• Mejorar nuestros servicios, siempre de forma agregada y anónima.

No utilizamos sus datos para ningún otro fin. Si en el futuro necesitáramos hacerlo, se lo solicitaríamos de forma expresa y separada, y usted podría negarse sin consecuencia alguna sobre el servicio que recibe.

4.1 Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones automatizadas ni realizamos elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre usted. Ninguna persona es aceptada, rechazada, priorizada ni tarificada por un sistema automático.

5. No vendemos ni compartimos sus datos

No vendemos, no alquilamos, no cedemos ni comercializamos sus datos personales. No los intercambiamos por dinero ni por contraprestación de ningún tipo.

No compartimos sus datos personales con terceros para publicidad conductual dirigida entre distintas empresas o servicios.

En los últimos doce meses no hemos vendido ni compartido datos personales, según la definición que dan a esos términos las leyes de privacidad estatales aplicables. Tampoco lo hemos hecho respecto de menores de 16 años, cuyos datos no recopilamos. No ofrecemos ni aplicamos incentivos económicos a cambio de datos personales.

6. Llamadas y mensajes

6.1 Autorización expresa. Al proporcionar su número telefónico y responder afirmativamente a nuestra solicitud expresa de autorización, usted acepta que lo contactemos mediante llamada telefónica, mensaje de texto (SMS) y WhatsApp, con el fin de coordinar, agendar, confirmar o dar seguimiento a la solicitud que usted mismo inició.

6.2 Alcance limitado. Esta autorización se limita exclusivamente a atender su solicitud. No la usamos para enviarle promociones, ofertas de otros servicios ni campañas de marketing. Si en algún momento deseáramos enviarle comunicaciones promocionales, le solicitaríamos una autorización adicional y separada, y usted podría negarse sin que ello afecte en modo alguno el servicio que solicitó.

6.3 Su número no se comparte. Ni su número telefónico ni el consentimiento que usted otorga se comparten, ceden ni venden a terceros, afiliados, socios ni anunciantes, con fines de marketing, bajo ninguna circunstancia.

6.4 Frecuencia y costos. La frecuencia de mensajes varía según su solicitud. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su proveedor telefónico; esas tarifas corren por su cuenta.

6.5 Cómo detener los mensajes. Puede revocar esta autorización en cualquier momento, sin costo y sin necesidad de justificarlo: respondiendo ALTO o STOP a cualquier mensaje que reciba de nosotros, por SMS o por WhatsApp, o solicitándolo a nuestro equipo por cualquier canal. La revocación se hace efectiva de inmediato. Responda AYUDA o HELP para recibir información de contacto.

6.6 Registro de su autorización. Conservamos el registro de su número, el texto exacto de la autorización que se le presentó, su respuesta, la fecha y hora, el canal de origen y la campaña de procedencia, durante el periodo que exige la normativa federal de telemercadeo aplicable en Estados Unidos.

6.7 Desde qué números le escribimos. Nuestras comunicaciones oficiales salen únicamente de estos dos números:

• (844) 373-2537 — llamadas y mensajes de texto (SMS).
• (762) 410-1072 — WhatsApp y mensajes de texto.

Cualquier otro número que diga representarnos no es nuestro. No le responda, no envíe dinero ni información, y reportélo al (844) 373-2537. Nunca le pediremos contraseñas, números de seguro social, documentos de identidad ni acceso a sus cuentas bancarias, por ningún canal.

Puede detener las comunicaciones en cualquiera de los dos números respondiendo ALTO o STOP. La revocación aplica a todos nuestros canales, no solo a aquel por el que la envíe.

7. Con quién compartimos datos para operar

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos permiten funcionar, y solo lo estrictamente necesario para la finalidad indicada:

Todos ellos están obligados contractualmente a proteger su información y a usarla únicamente para los fines indicados. Ninguno está autorizado a usar sus datos para fines propios.

También podemos divulgar información cuando lo exija una orden judicial o una autoridad competente conforme a la ley, o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o integridad de personas. Si en el futuro se produjera una fusión, adquisición o transferencia de activos, sus datos podrían transferirse al adquirente, quien quedaría obligado por esta misma Política; se lo notificaríamos de forma destacada.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables —técnicas, administrativas y físicas— para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro sitio opera con conexión cifrada (SSL/TLS). El acceso a los registros está limitado al personal que necesita conocerlos para prestar el servicio, bajo obligación de confidencialidad.

Ningún sistema es absolutamente infalible. En caso de un incidente que comprometa datos personales, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades correspondientes dentro de los plazos que exija la legislación aplicable en cada estado, describiendo qué información se vio afectada y qué medidas se están tomando.

10. Confidencialidad de las consultas

El contenido de sus consultas es estrictamente confidencial.

Los casos que se comentan públicamente en transmisiones, videos o publicaciones se presentan de forma completamente anónima, sin nombres, imágenes, voces ni detalles que permitan identificar a persona alguna.

Cuando usted asiste a una oficina donde se realizan grabaciones, se le informa previamente y se le solicita una autorización escrita separada. Puede negarse sin que ello afecte en absoluto el servicio que recibe.

11. Sus derechos

• Saber qué datos tenemos sobre usted, de dónde los obtuvimos y con quién los compartimos.
• Obtener una copia de esos datos en formato legible y portable.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
• Limitar el uso de datos sensibles, en la medida en que llegáramos a tratarlos.
• Revocar su consentimiento de contacto en cualquier momento.
• No ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.
• Si su nombre o su fotografía fueron proporcionados por otra persona, usted tiene estos mismos derechos y puede ejercerlos directamente con nosotros.

11.1 Cómo ejercerlos. Llame o envíe un mensaje de texto al (844) 373-2537, escríbanos por WhatsApp al (762) 410-1072, o envíe un correo a info@consultoriancestral.com. Responderemos dentro de los plazos que exija la ley aplicable, y en todo caso a la mayor brevedad posible.

11.2 Verificación. Para proteger su información, antes de atender una solicitud verificaremos su identidad cotejando el número telefónico o el correo desde el que nos contacta con los datos que ya obran en nuestros registros. No le pediremos documentos de identidad para esto.

11.3 Agente autorizado. Puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre. Le pediremos evidencia razonable de esa autorización y podremos solicitarle a usted una confirmación directa.

11.4 Señales de exclusión del navegador. Reconocemos y honramos las señales de preferencia de exclusión que envía su navegador, incluida la Global Privacy Control (GPC), en las jurisdicciones donde ello es exigible.

11.5 Si no está conforme. Si considera que no atendimos correctamente su solicitud, puede escribirnos para que la revisemos, y en todo caso conserva el derecho de presentar una queja ante la Fiscalía General (Attorney General) o la autoridad de protección al consumidor de su estado.

12. Derechos por estado

Cuando la legislación del estado de su residencia le otorgue derechos superiores a los previstos aquí, prevalecerá dicha legislación.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de edad, los eliminaremos de inmediato y cancelaremos cualquier servicio asociado.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y procederémos a eliminarlos sin demora.

14. Cookies y tecnologías similares

• Funcionamiento esencial — mantener su sesión activa.
• Preferencias — recordar idioma y configuración.
• Estimación de ciudad — adaptar el contenido a su área aproximada mediante su dirección IP.
• Medición — entender el rendimiento del sitio y de nuestras campañas, de forma agregada.

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

15. Plataformas de terceros

Nuestra presencia en Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, YouTube y otras plataformas está sujeta a las políticas de privacidad de cada una. Le recomendamos revisarlas. No controlamos el tratamiento que esas plataformas hacen de su información.

Cuando usted deja sus datos en un formulario de generación de contactos dentro de una de esas plataformas, esa información se nos transmite y la usamos únicamente para atender su solicitud, conforme a esta Política.

16. Transferencias internacionales

Operamos desde Estados Unidos. Si usted nos contacta desde otro país, sus datos se transfieren y procesan en Estados Unidos, donde la normativa de protección de datos puede diferir de la de su país de residencia. Al contactarnos, usted comprende y acepta esa transferencia.

17. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio con su fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se comunicarán de forma destacada y, cuando la ley lo exija, se solicitará su consentimiento. Las versiones anteriores están disponibles a solicitud.

18. Accesibilidad

Si necesita esta Política en un formato accesible alternativo, solicítelo al (844) 373-2537 y se la proporcionaremos sin costo.

19. Contacto

• Teléfono y mensajes de texto: (844) 373-2537
• WhatsApp: (762) 410-1072
• Correo: info@consultoriancestral.com
• Sitio web: consultoriancestral.com
• Horario: lunes a domingo, previa cita
• Área de servicio: Estados Unidos

“Tu confianza es el fundamento de nuestra relación. Nos comprometemos a honrar cada dato que compartes con nosotros con la misma integridad y respeto que ponemos en cada consulta espiritual.”

— Equipo de Consulta Ancestral